Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής (πελάτης λιανικής) έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, για προϊόντα και εργαλεία που παραμένουν σφραγισμένα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ενημερώστε μας στο onyxomageia@gmail.com. Η επιστροφή του ποσού γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας και αφού παραλάβουμε τα προϊόντα. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγορές επαγγελματιών (χονδρική).

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που:

  • είναι ευπαθή,
  • έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
  • έχουν υπερβεί την ενδεικτική ημερομηνία χρήσης, ή
  • δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής.

Ελαττωματικά εργαλεία

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό εργαλείο:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
  • Απαιτείται φωτογραφική τεκμηρίωση.

Προσφέρεται αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.

Ελαττωματικά προϊόντα ποδολογίας

Για τα ελαττωματικά προϊόντα ποδολογίας, οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:

  • επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή,
  • υπάρχει φωτογραφική τεκμηρίωση,
  • το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και
  • έχει προηγηθεί επικοινωνία με την επιχείρηση.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ή το εργαλείο είναι ελαττωματικό.